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Vendre avec honnêteté : publicité, avis clients et service après-vente

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Fiche pratique sur l’éthique commerciale en islam appliquée au commerce d’aujourd’hui : la tromperie, la surenchère fictive, le faux serment, le stockage spéculatif, la publicité honnête, les avis clients, les prix et promotions, les retours, avec une charte d’honnêteté à remplir.

Vendre avec honnêteté

« Malheur aux fraudeurs… » (al-Muṭaffifīn, 83 : 1-3). Le Prophète ﷺ était surnommé al-Amīn, « le digne de confiance ».

Ce que dit la sunna

« Celui qui trompe n'est pas des nôtres » (Muslim, n° 102) ; « Le serment fait écouler la marchandise, mais il efface la bénédiction » (al-Bukhārī, n° 2087) ; la facilité dans la vente (n° 2076) ; annuler la vente pour celui qui regrette (Abū Dāwūd, n° 3460).

Ce qui est interdit

La tromperie, la surenchère fictive (al-Bukhārī, n° 2142), vendre sur la vente d'un autre (n° 2139), le stockage spéculatif (Muslim, n° 1605), le faux serment.

Communiquer avec honnêteté

Des avis authentiques, des prix et promotions vrais, des photos fidèles, des promesses tenues, un service après-vente facile.

Ce qui est moins sûr

La fixation des prix (tasʿīr), les limites de l'exagération publicitaire, le droit de rétractation.

Pour aller plus loin

→ https://tahacademy.com/bibliotheque/entreprendre-en-musulman
→ https://tahacademy.com/bibliotheque/les-transactions-en-islam-vente-valide-riba-gharar-et-situat
→ https://tahacademy.com/bibliotheque/le-musulman-au-travail-competence-loyaute-priere-et-droits-d
→ https://tahacademy.com/bibliotheque/20-hadiths-pour-bien-se-comporter

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Vendre avec honnêteté : publicité, avis clients et service après-vente
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